Vai usar Uber ou Uber Eats? NÃO PAGUE COM APPLE PAY!

…pelo simples fato que o suporte de ambos DESCONHECE  o funcionamento deste meio de pagamento.

Explico. Dia 07/12 fiz um pedido de almoço. Paguei via Apple Pay (Débito em conta, a vista) e depois de quase 2 horas a comida não chegou. 

Reclamei pelo app, e eles cancelaram o pedido. Até aí tudo bem, fora o transtorno.

Então, o estorno/devolução daquele valor, que normalmente cai até o dia seguinte, não caiu.

Reclamei, reclamei, reclamei. Sigo reclamando. Estou há um mês reclamando. E eles continuam a pedir dados do cartão usado no pagamento, e eu já informei os dados do cartão da conta (o que não faz nenhum sentido, pois a transação saiu como débito de Apple Pay).

Estou há quase um mês reclamando. Pararam  de responder. Assumi o prejuizo e vida que segue.

No último dia 31/12 estava de saida para uma confraternização em outro estado, e como tinha intensão de beber, pedi Uber. Estava com o preço quadruplicado (claro, não são bestas) mas mesmo assim solicitei. 

Depois de quase 20 minutos nenhum motorista aceitou. A corrida nem foi registrada no app. 

Mas o débito sim, na mesma hora que pedi a corrida. Desta vez o valor foi bem maior.

Pensei: ah, isso será estornado amanhã ou no dia seguinte. Estava enganado de novo. Mesmo sendo apps diferentes, com propósitos distintos, devem ter contratado os mesmos robôs.

Pois as respostas evasivas são exatamente as mesmas. Eles não sabem como funciona o método e ficam pedindo dados do cartão. E o looping continua. Nem vale a pena colocar todo o histórico aqui, é enorme.

Fiz reclamação no Consumidor.gov.br. Só perda de tempo. O Uber não respeita estes Órgãos, e por lá a resposta foi mais evasiva ainda. Os prints estavam lá, comprovando. Mas eles alegam que nem o valor foi localizado.

Ou seja, isso é apenas um desabafo e ao mesmo tempo um alerta: NÃO PAGUE UBER/EATS com Apple Pay (acho até que pode ser extendido para o Google Pay, pois funciona da mesma forma) pois eles não irão devolver os valores caso você tenha o pedido cancelado.

E o cliente fica no prejuízo.

Update: depois de reclamar em vários lugares diferentes e ser igonorado, apelei para o Procon. Tiver que mandar meus extratos (pasmem, LGPD mandou um abraço) para provar que eu realmente não tinha tido a devolução de ambos. A solução? Créditos para usar no próprio aplicativo, que só funcionam se você escolhe outro meio de pagamento junto. Ou seja, para usar O MEU DINHEIRO preciso gastar mais dinheiro. Isso é a coisa mais absurda que já vi na vida.